Jezikovna akademija The Lemon Tree

1. Plačilo za vse jezikovne tečaje mora biti v celoti poravnano pred začetkom tečaja, vsaj 24 ur pred predvidenim začetkom. Popusti veljajo samo, če je pred tečajem poravnan celoten znesek plačila.

2. Za individualne ure je potrebno obvestiti o odsotnosti vsaj 24 ur prej, sicer se zaračuna celoten znesek.

3. Za učence skupinskih tečajev vračilo plačila ni možno.

4. Na naši spletni strani in družabnih omrežjih objavljamo fotografije in videoposnetke. Prosimo, da nas obvestite, če tega ne želite za vas ali vašega otroka.

Učne ure

1. Popusti veljajo samo, v primeru da je znesek plačan v celoti en teden pred začetkom tečaja.

2. Učne ure lahko prestavite s predhodnim obvestilom najmanj 24 ur, sicer morate poravnati celoten znesek.

3. Če je potrebno učne ure izvesti preko spleta zaradi višje sile (pandemija, poplave, sneg ali druga naravna nesreča, ki preprečuje srečanje v živo), ne moremo vrniti denarja učencem, ki se ne želijo pridružiti preko spleta.

4. Prijave in tečaji ne bodo potrjeni, dokler vsi učenci ne poravnajo vseh stroškov.

5. Skupinske ure potekajo ob vnaprej določenem dnevu in uri, zato vračilo denarja v primeru drugih obveznosti, bolezni, počitnic ali drugih razlogov ni mogoče.

6. V primeru odpovedi tečaja s strani The Lemon Tree, bodo učencem v roku 5 dni v celoti povrnjeni stroški.

Politika odpovedi/ vračila denarja

Politika odpovedi

Naša politika odpovedi določa, v katerem primeru morate plačati uro, ki se je ne udeležite.

Tukaj so pravila za odpoved individualnih tečajev:

Odpoved z več kot 6-urnim predhodnim obvestilom
Če se ne morete udeležiti tečaja angleščine, morate svojega učitelja obvestiti vsaj 6 ur pred začetkom tečaja. V tem primeru vam te ure ne bomo zaračunali.

Odpoved z manj kot 6-urnim predhodnim obvestilom
Če obvestite svojega učitelja manj kot 6 ur pred začetkom tečaja, potem je odpoved neveljavna in se šteje, kot da ste uro obiskali.

Neudeležba
Neudeležba pomeni, da se učenec ne udeleži tečaja, se ne prijavi v Skype oziroma ne obvesti učitelja v času lekcije. V tem primeru vam bomo učno uro zaračunali. V vsakem primeru pa vam bo učitelj poslal opomnik in počakal vsaj polovico učne ure.

Kaj pa v primeru, da učitelj odpove učno uro?
Če ima učitelj načrtovane počitnice ali si vzame dopust, vas bomo čim prej obvestili in vašo učno uro prestavili.

Težave s povezavo
Če pride do težav s povezavo, ki otežijo izvedbo učne ure, učencu prve ure ne bomo zaračunali. Z vašim učiteljem poskisita poiskati rešitve za to težavo, na primer:

• Čimbolj se približajte brezžičnemu usmerjevalniku
• Povežite se prek kabla namesto brezžične povezave
• Poskusite z drugo videokonferenčno platformo, kot sta Zoom ali Whatsapp.

Odpoved tečaja
Seveda nas žalosti, če ne morete več obiskovati učnih ur. Če niste zadovoljni z učnimi urami, kar je zelo redko, lahko pred odpovedjo celotnega tečaja preučimo nekaj možnosti:

1. Lahko nam posredujete povratne informacije in skupaj bomo prilagodili vsebino tečaja.
2. Lahko spremenimo trajanje vaših lekcij, da se bodo bolje prilegale vašemu urniku in se boste počutili manj utrujene. 
3. Če vam kljub tem možnostim preostane samo še odpoved tečaja, vam lahko ponudimo celotno vračilo denarja za preostale ure v paketu.

Politika vračila denarja

Prosimo, da se seznanite z našimi pogoji.

Vračila vam bomo odobrili le v primeru, da so izpolnjeni naslednji pogoji:

1. Če The Lemon Tree Akademija odpove program, vam bomo v celoti povrnili kupnino.

2. Če The Lemon Tree Akademija ne more dokončati programa po tem, ko se je le-ta že začel, vam bomo v 60 dneh po datumu prenehanja tečaja povrnili vse že poravnane stroške.

3. Če The Lemon Tree iz kakršnega koli razloga ne more dokončati tečaja, vam bomo v roku 60 dni povrnili vse že poravnane stroške.

Brez vračila

Učencem ne bomo vrnili denarja v naslednjih primerih:

1. Če učenec odpove tečaj pred tečajem ali po njegovem začetku.

2. Ko se tečaj začne na dogovorjeni dan, učenec pa se tečaja ne udeleži v roku 2 tednov od datuma vpisa, pred tem pa udeležbe ni odpovedal iz kakršnih koli upravičenih ali nujnih razlogov.